החזרות וביטול

בעסקת מכר מרחוק של מוצרי ביגוד והנעלה, סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבצע ביטול עסקה באופן חד-צדדי מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס גילוי לפי המאוחר מביניהם. כמו כן, החוק מחייב משלוח הודעת ביטול עסקה בכתב. ניתן לשלוח את הודעת הביטול בדואר רשום, בפקס או במייל, ומומלץ מאוד לשמור עותק של מכתב הביטול ואישור הדואר, הפקס או המייל. ניתן ליצור איתנו קשר עבור ביטול עסקה בדף "יצירת קשר" בחלק התחתון של האתר.

במקרה של ביטול עסקה עד יום עסקים אחד מביצוע ההזמנה יינתן זיכוי כספי מלא על .ההזמנה ללא ניכוי דמי ביטול

-במצב שעברו 2 ימי עסקים  מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, ההחזר הכספי ינוכה ב- 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (הזול מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח.

קבלת ההחזר הכספי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר (אם סופק ללקוח) אל מחסני בית העסק ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל.שימי לב כי שליחת המוצר אל מחסננו באמצעות דואר ישראל יהיה על אחריות הלקוח והוא יישא בכל תשלום הנדרש עבור שירות הדואר בלבד, ללא טענה ודרישה להחזר כספי עבור שירות הדואר.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יבוצע החזר כספי עבור המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. החברה לא תהא אחראית לעשות זיכוי למוצרים שלא התקבלו ליעד המבוקש בעקבות איבוד החבילה בדואר או מכל סיבה שהיא. החברה לא תהיה אחראית ללקוח שבחר לשלוח ללא מספר מעקב מסודר ובעקבות כך הזמנתו לא נמצאה.

 

החזרה של פריט שהתקבל – כיצד עושים זאת?

- החזרה של מוצר פגום - יש לשלוח תמונה לווצאפ שירות הלקוחות תמונה של הפריט הפגום ויבוצע החזר כספי עבור הפריט הפגום.

- במידה והחלטת להחזיר פריט מסיבה שאינה מוצר פגום ושרכשת אצלנו באתר:
כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע ללא נזק ופגם למחסן שלנו באמצעות שליחת הפריט עם דואר ישראל. שימי לב כי שליחת המוצר אל מחסננו באמצעות דואר ישראל יהיה על אחריות הלקוח והוא יישא בכל תשלום הנדרש עבור שירות הדואר בלבד, ללא טענה ודרישה להחזר כספי עבור שירות הדואר.

ההחזר הכספי יתבצע עם קבלת המוצר למחסני החברה ורק לאחר בדיקת תקינות המוצר ואישור ההחזר בלבד. כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. 

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים) ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל - ההחזר הכספי ינוכה ב- 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (הזול מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח (אם שולמו דמי משלוח).

. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. כל שעלייך לעשות הוא ליצור איתנו קשר בדף "יצירת קשר" בחלק התחתון של האתר. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה.

החלפות- כיצד עושים זאת?

במידה ואינך מעוניין בפריט שקנית / המידה של הפריט שקנית, או בגלל כל סיבה אחרת והינך מעוניין להחליף אותו בפריט אחר מאתרינו- ניתן לעשות זאת בקלות רבה.
לצורך ההחלפה, אנא פני אל שירות הלקוחות שלנו במייל:  support@laineck.net
ניתן להחליף מידה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. יש לדאוג שהפריט יחזור אלינו למחסנים ללא נזק ופגם, במצבו המקורי, שלא נעשה בו שימוש כלשהו. את ההחזרה ניתן לבצע באמצעות דואר ישראל. שימי לב כי שליחת המוצר אל מחסננו באמצעות דואר ישראל יהיה על אחריות הלקוח והוא יישא בכל תשלום הנדרש עבור שירות הדואר בלבד, ללא טענה